Sabe aqueles momentos de reflexões da vida, em como estamos conduzindo as relações que temos na vida e como elas impactam na forma que percorremos nossas trajetórias? Esses instantes, que são popularmente chamados de “DR”, podem acontecer com qualquer tipo de relação, até mesmo entre você a sua empresa de envios.
Em resumo, a relação com uma empresa de envios, seja ela para você como pessoa física ou em seu negócio como pessoa jurídica, é baseada na confiança. Ou seja, é a partir desse elemento que a sua relação vai para frente e vai dar frutos com ela.
Sendo assim, voltamos a fazer a pergunta que dá título a esse texto: por que a sua empresa de envios pode não ser a indicada para você ou sua empresa?
É para responder ela que escrevemos este artigo! Nele, vamos mostrar quais são os indícios que mostram que a relação entre você e sua empresa de envios não está indo tão bem assim.
Veja a seguir!
1- Não atender suas necessidades de forma específicas e personalizada
Esse é um ponto muito importante e que muita empresa de envios deixa de fazer: personalizar seu atendimento de acordo com suas necessidades.
Por exemplo: quando falamos de envios internacionais, falamos de muitos Países, certo? Sendo assim, é claro que cada nação vai ter particularidades, o que muda a forma de envio.
O problema é que nem todas as empresas de envios oferecem opções para que você personalize seu envio. E em resumo, isso varia de acordo com cada necessidade.
Por isso, a empresa de envios que você escolher tem que se adequar as suas necessidades. Só assim, ela poderá personalizar seu envio!
2- Serviço de rastreamento que não é nada confiável
Se o serviço de rastreio já é importantíssimo para qualquer tipo de envios, seja ele nacional ou internacional. Afinal, é só com essa facilidade que você consegue saber exatamente a localização da sua encomenda.
Ou seja, é só dessa forma que, se a encomenda se perder, é possível correr atrás para tomar algum tipo de atitude que minimize algum prejuízo.
Sendo assim, se a sua empresa de envios não possuir rastreio, pode partir para outra opção. Agora, se a que você contratar tiver (que é o correto), confira se o rastreamento dela é confiável, com um sistema estável e preciso.
3- Não oferecer proteção para o envio da encomenda
Se perder uma encomenda já é ruim, imagina perder ela sem ter a chance de ser ressarcido?
É por isso que a sua empresa de envios precisa te oferecer a opção proteger a encomenda.
Afinal, muitas coisas podem acontecer do ponto de partida até a entrega de seu envio. Logo, fazer esse tipo de envio sem ter uma proteção é muito arriscado, principalmente se a encomenda tiver um alto valor.
Sendo assim, seja documento ou encomenda, verifique se a sua empresa de envios oferece essa alternativa de seguro e proteção para realizar seus envios. Caso contrário, pesquise alternativas que te deem essa segurança!
4- Ter compromisso baixo com o prazo de entrega
Esse é um dos problemas mais comuns que grande parte das empresas de envios cometem: o atraso na entrega.
Não entregar uma encomenda no tempo certo chega a ser “comum” em parte das empresas de envio. No entanto, quando se trata de remessas emergenciais, esse problema que é normal vira grave.
Então, se a empresa de envios que você escolheu tiver um histórico ruim de entrega ou nenhum compromisso com horário, fuja dela!
5- Não faz entregas com horário marcado
E já que falamos em horário, uma empresa de envios que não envia sua encomenda com horário marcado, também pode ser considerada ruim.
Sem essa facilidade, você não tem garantia alguma de que sua encomenda chegará ao local no horário que você quer e precisa. E essa situação se torna ainda mais difícil se a sua entrega é emergencial.
Outra situação que podemos colocar é a empresa ou pessoa que você vai enviar poder receber a encomenda só em um certo horário. Ou seja, se a empresa de envios não trabalha em função de um horário de entrega, como é que faz?
Sendo assim, para uma empresa de envios não ser considerada ruim, precisa te oferecer essa opção de entrega com hora marcada.
6- Não fazer envio para muitos Países
Infelizmente, quando se trata de frete internacional e exportação, muitas empresas de envios não têm um serviço amplo de entrega. Ou seja, elas não entregam para todos os Países.
Para piorar, nem todas as empresas deixam isso claro, fazendo com que o usuário só descubra isso na hora. E isso pode (e vai) te prejudicar muito!
Sendo assim, a empresa de envios que você for escolher para trabalhos fora do Brasil precisa ter uma rede grande de atuação. Em resumo, ela precisa atender o maior número de Países possíveis (no caso, mais que 200). Caso contrário, escolha outra alternativa!
7- Não oferece ajuda para conseguir documentações para o envio internacional
E como falamos em envios internacionais, dependendo do tipo e do País do envio, a sua empresa tem que facilitar sua vida. Ou seja, ela tem que te ajudar no processo de conseguir esses documentos!
No entanto, nem toda empresa de envios ajuda nesse trâmite. E isso, com certeza vai fazer dela ruim quando o assunto é enviar encomendas para outros Países.
Sendo assim, procure por empresas que se responsabilizem por todo o processo de envio. Ou seja, ela precisa te ajudar com documentos e procedimentos de acompanhamento. Afinal, ao fazer isso, ela te deixa livre para você fazer outras coisas sem preocupação com qualquer processo burocrático.
8- Não tratar sua encomenda como única
Ainda é importante dizer que que uma grande maioria das empresas de envios está não “cuida” da sua encomenda. Em outras palavras, elas não tratam a sua remessa como se fossem delas!
Em resumo, isso acontece não só pelo alto volume de serviço que essas empresas podem ter, mas também por suas próprias filosofias. Ou seja, para esse “cuidado especial”, tem que pagar mais.
Ter uma empresa que entenda as suas encomendas como se fossem delas é fundamental para ela ser parceira. Sendo assim, a pergunta que fica é: a sua empresa faz isso por você?
9- Não oferecer embalagem para seus envios
Em síntese, muitas empresas de envios por aí não fornecem nem a embalagem para fazer suas remessas. Dá para acreditar?
Sendo assim, isso significa que não, ela não é uma empresa parceira e, mais do que isso, não está ali para te ajudar a realizar seus fretes com conforto e qualidade.
10- Não realiza a coleta de seus fretes
Sabia que tem empresa de envios que oferece o serviço de coleta para facilitar a sua vida? Sim!
Em resumo, tem empresa que entende a palavra “parceria” e por isso, vai até o local onde a encomenda está para assim, retirá-la e fazer o envio a partir de lá.
Sendo assim, a empresa de envios que não oferece a você essa facilidade, de fato, não é a ideal. Afinal, se ela não proporcionar esse serviço de coleta, significa que sim, ela não pensa em seu conforto como usuário!
Conheça a empresa de envios certa para você
A Envie Express é a empresa de envios que você sempre procurou para falar “agora sim, eu tenho alguém perfeito do meu lado”.
Em resumo, nossos serviços são precisos e trazem todas as qualidades porque oferecemos:
- Atendimento em todo o mundo: temos uma rede de serviço integrada com cobertura global para atender mais de 220 Países a envios internacionais.
- Suas necessidades personalizam o envio: oferecemos variações como serviço envio expresso, manuseio especial, opções de entrega e muitas outras escolhas.
- Entregar sua encomenda é nosso compromisso: temos um tempo de trânsito garantido para outros Países com o prazo a partir de 2 dias úteis. Já para envios nacionais, o prazo de envio é de a partir de 1 dia útil!
- Hora marcada para sua entrega: se o País que você quer fazer o envio for disponível a este serviço, entregamos com a hora marcada.
- Rastreio 24 horas do seu envio: desde o momento em que você posta o seu envio conosco, você consegue acompanhar ele.
- Segurança para envios de encomendas: através de nossos parceiros comerciais, oferecemos seguro para proteção de seu envio, seja ele qual for.
- Ajudamos você obter documentos internacionais: somos agentes autorizados da FedEx e UPS! Sendo assim, isso nos permite ficar encarregados de todo processo de envio, como documentos e procedimentos de acompanhamento.
- Tratamos seu envio como nosso: essa é a nossa política. Tratamos seus fretes da mesma forma que você trataria, ou seja, com carinho, atenção e todo o cuidado.
- Oferecemos embalagem para seus envios: nós oferecemos embalagens para você efetuar seu envio.
- Realizamos serviço de coleta: fazemos a coleta de suas encomendas – se for em São José dos Campos e Jacareí, tudo é feito sem custo adicional; já para as demais cidades, é só consultar o valor com a gente.
Chega de DR com sua empresa de envios: diga sim para Envie Express!
Nós estamos mais do que prontos para criarmos uma relação de confiança a partir do envio de suas encomendas internacionais. Afinal, por aqui, tratamos a sua encomenda como se fosse nossa!
Entre em contato conosco em:
(12) 3923-4343 / (12) 98227-5150 (WhatsApp) ou através do e-mail contato@envieexpress.com.br